Kalmity · CRM commercial interne · France

Le CRM sur mesure qui pilote
toute la prospection de Kalmity.

Kalmity, l’éditeur de Social manager et Kalmity Booking, a confié à Pégase le développement de son outil commercial interne. Kalmity CRM réunit la base de prospects, les appels, le pipeline, les tâches, les objectifs et les statistiques de toute l’équipe commerciale.

Logiciel de gestion & CRM ↗

Multi-commerciauxchaque prospect rattaché à un commercial

Appels transcritsenregistrés et stockés dans l’historique

Serveur MCPbranché à Claude Code, Codex ou toute IA

Tableau de bord de Kalmity CRM avec l’objectif du mois, les indicateurs de prospection et le graphique des appels, données fictives — Le tableau de bord du commercial : objectif du mois, activité et conversions. Les données affichées sont fictives.

Le besoin

Un outil commun, pensé pour un réseau de commerciaux.

Kalmity prospecte des milliers de salons de massage, spas et instituts pour ses logiciels. Il fallait un outil interne où chaque commercial retrouve ses prospects, ses appels et ses priorités du jour, et où l’entreprise suit l’activité et les résultats de toute l’équipe.

Kalmity CRM a été conçu dès le départ pour plusieurs commerciaux et plusieurs employés : la base de données est partagée, chaque prospect est rattaché à un commercial, et chacun dispose de ses objectifs et de ses statistiques.

Base de prospects

Toute la base au même endroit, filtrable par type, ville, score, dernière activité ou logiciel utilisé.

Appels & historique

Chaque interaction est tracée. Les appels sont enregistrés, stockés et transcrits dans la fiche du prospect.

Pipeline & tâches

Un pipeline par glisser-déposer et une liste de tâches du jour : appels, DM et relances, classés par priorité.

Objectifs & statistiques

Des objectifs mensuels, un funnel de conversion et des graphiques d’activité par commercial.

Prospects

Toute la base de prospects, triée en quelques clics.

La liste rassemble l’ensemble des prospects et se trie selon de nombreux critères : type d’établissement, ville, note, logiciel utilisé, dernière activité, score de priorité ou statut. Le commercial assigné apparaît sur chaque ligne.

Pour enrichir la base, un module d’extraction récupère des prospects depuis Google Maps, de façon manuelle ou automatisée.

Liste des prospects de Kalmity CRM avec filtres, score, statut et commercial assigné, données fictives — La liste des prospects : filtres, score, statut et commercial assigné. Données fictives.

Appels & suivi

Chaque appel enregistré, transcrit et rattaché à la fiche.

Depuis la fiche, le commercial appelle, envoie un DM Instagram ou un e-mail. Les appels sont enregistrés, stockés et transcrits : l’historique garde la trace de chaque échange et de son issue, de « pas de réponse » à « démo bookée ».

La fiche réunit aussi les données du salon, l’analyse de son site web, ses réseaux sociaux et ses notes. Les séquences de relance planifient les prochaines actions, qui remontent dans la liste des tâches du jour.

Fiche prospect de Kalmity CRM avec les données du salon, l’historique des appels, un enregistrement et sa transcription, données fictives — La fiche prospect et son historique, avec l’enregistrement et la transcription de l’appel. Données fictives.

Liste des tâches du jour dans Kalmity CRM : appels en retard et appels prévus, données fictives — Les tâches du jour : appels, DM et relances, classés par priorité. Données fictives.

Pilotage

Des objectifs, un pipeline et des statistiques pour toute l’équipe.

Le pipeline se pilote par glisser-déposer, de « À contacter » jusqu’à « Client ». Chaque commercial se fixe des objectifs et suit ses actions et ses résultats : DM envoyés, appels passés, démos obtenues, clients signés et revenu récurrent généré.

Les statistiques détaillent le funnel de conversion, l’activité par canal et l’évolution du revenu récurrent, commercial par commercial.

Pipeline de Kalmity CRM avec les colonnes À contacter, En contact, Démo et Client, données fictives — Le pipeline, de « À contacter » à « Client ». Données fictives.

Page Statistiques de Kalmity CRM avec le funnel de conversion, le graphique d’activité et les indicateurs de revenu récurrent, données fictives — Les statistiques : funnel, activité par canal et revenu récurrent. Données fictives.

IA & MCP

Un serveur MCP pour analyser les données avec l’IA.

Kalmity CRM dispose d’un serveur MCP (Model Context Protocol). Des outils comme Claude Code, Codex ou tout autre assistant IA compatible peuvent s’y brancher pour interroger la base, croiser les actions et les résultats commerciaux et produire des analyses poussées.

Une question comme « quels types de salons signent le plus souvent après une démo ? » obtient une réponse directement à partir des données du CRM.

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