En ligne
Une page de réservation publique et un widget intégrable au site du salon donnent accès aux créneaux disponibles.
Livia Bookings · Application de réservation · France & Suisse
Réservation, IA et relation client.
Le salon garde la main.
Pour cette startup française, Pégase a conçu une application qui réunit l’agenda, la réservation en ligne, le standard téléphonique IA, le chatbot et le suivi client. Nous accompagnons aussi son lancement auprès des salons de massage et des spas.
Découvrir Livia ↗3 canauxweb, téléphone et chatbot
Un agendapour tous les rendez-vous
France & Suisseles marchés ciblés par le client
Le point de départ
Construire un produit adapté au rythme des salons.
Lorsqu’un praticien est en soin, il ne peut pas toujours répondre au téléphone. Le salon doit pourtant rester accessible et proposer des rendez-vous qui respectent les horaires, les prestations, les compétences de l’équipe et sa capacité d’accueil.
Pégase a accompagné Livia dès le cadrage du produit, puis dans le développement, le déploiement et la maintenance de cette application métier.
Un même planning
Chaque parcours de réservation rejoint le calendrier.
Le client peut réserver depuis la page publique du salon, un widget sur son site, un appel ou un chatbot. L’équipe retrouve ensuite les rendez-vous dans le même espace, avec les disponibilités à jour.
Par téléphone
L’assistant vocal IA répond, comprend la demande et inscrit le rendez-vous dans le planning.
Par chatbot
Le client peut aussi échanger en ligne pour trouver une prestation et organiser sa venue.
Accueil téléphonique IA
Répondre à un appel, c’est aussi appliquer les règles du salon.
L’assistant vérifie la durée du soin, la disponibilité des employés, leurs compétences et la capacité de l’établissement avant de proposer un créneau. Il peut prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous selon la demande.
Le résultat de l’appel et la réservation restent consultables dans l’application.
Un appel reçu
Un créneau vérifié et une réservation inscrite dans l’agenda.
Le standard vocal relie la conversation au moteur de réservation. L’équipe peut retrouver le détail de l’échange et la suite donnée à la demande.
CRM & suivi client
Le rendez-vous ne s’arrête pas à sa confirmation.
La fiche client rassemble l’historique des appels et des réservations. Livia permet aussi d’envoyer des rappels de rendez-vous par SMS, puis des demandes d’avis par SMS ou e-mail.
Le salon dispose ainsi d’un suivi relié au planning, sans ressaisir les informations dans plusieurs outils.
Du produit à son lancement
Développer l’application et accompagner sa commercialisation.
Pégase a réalisé la landing page, puis accompagne Livia avec des campagnes Google Ads, Facebook Ads et emailing. Le travail couvre aussi le conseil produit et les évolutions de l’application à mesure que de nouveaux établissements la rejoignent.
Ce périmètre associe conception du logiciel, maintenance et acquisition pour soutenir son déploiement en France et en Suisse.
La suite du produit
Une base conçue pour évoluer avec Livia.
L’architecture prévoit la gestion de plusieurs pays et langues, ainsi que la possibilité d’adapter le produit à d’autres métiers si Livia élargit son activité.
Les fonctionnalités évoluent avec les retours des salons utilisateurs.
Votre projet
Une application à concevoir et à faire connaître ?
Parlons de vos utilisateurs, des règles de votre métier et du lancement du produit.
Faire le point